Фокусо́ване групове́ інтерв'ю́ — якісний метод дослідження, групове інтерв'ю, організоване у вигляді розмови кількох респондентів, зазвичай 6—12 осіб, на задану інтерв'юером-модератором тему. На відміну від класичних інтерв'ю комунікація відбувається переважно між самими респондентами, а модератор лише направляє розмову в потрібне русло. Фокус-групи широко використовуються в соціологічних та маркетингових дослідженнях. Метод дозволяє розкрити мотивацію людей, побачити варіанти сприйняття/ставлення до проблеми тощо. Але ніколи не слід забувати, що фокус-група — це якісний метод і на його основі не можна робити кількісних висновків.
Історія
Ідея сфокусованих інтерв'ю виникла в середині XX століття в США. Їхніми передвісниками були так звані вільні інтерв'ю, які активно застосовувалися в американській соціології та психології наприкінці 30-х — початку 40-х років. У таких інтерв'ю заздалегідь задавалася загальна тематика бесіди і певне коло відкритих питань. Першим узагальненням, присвяченим власне сфокусованому груповому інтерв'ю, стала праця Р.Мертона «Фокусовані інтерв'ю» (1956 р.). Цю розробку було адаптовано Р. Лазарсфельдом та іншими авторами для маркетингових досліджень.
Особливості фокус-групових інтерв'ю
- Однією з важливих умов для плідного використання сфокусованого групового інтерв'ю є комфортність ситуації перебігу процесу. Важливо, щоб кожний учасник фокус-групи не був обмежений часом для спілкування, відчував увагу до себе, зумів налаштуватися на тему, що цікавить дослідника, мав можливість відпочити під час проведення дискусії.
- Дискусія має сфокусований характер. Це означає, що тема дискусії, логіка і форма запитань (кількість яких не має перевищувати десяти) визначаються заздалегідь і фіксуються в інструкції ведучого. Думки учасників взаємодії сприймаються не самі по собі, а у вербальному й невербальному контексті дискусії, адже учасники в ході обміну інформацією можуть не тільки змінювати власну думку, але й коригувати думки один одного.
- Групова інтеракція, яка виникає в ході дискусії, дозволяє дослідникові одержати інформацію не просто про те, що думають з приводу тієї чи іншої проблеми, а й про те, чому вони так думають. У процесі дискусії ведучий пропонує підкріпити висловлювання фактами, виходячи з особистого досвіду. Завдяки цьому висловлювання набувають більш-менш обґрунтованого характеру, і це дає змогу дослідникові робити висновки щодо мотивації суджень та дій респондентів.
- Виникнення інтеракції в процесі сфокусованого групового інтерв'ю дозволяє також розкрити більш глибокі підвалини психіки учасників — досвід співпереживання та групового сподівання. Одержати такий результат шляхом масового (поштового, телефонного, роздавального та ін.) опитування майже неможливо.
- Мета сфокусованого групового інтерв'ю — не досягнення групового консенсусу, а з'ясування напрямків думок кожного із учасників. у сфокусованому груповому інтерв'ю заохочується висловлювання різних кутів зору та будь-якого характеру — як позитивного, так і негативного. Потрібно зазначити, що опитування проводиться не серед експертів, а серед пересічних респондентів. Зазвичай, з однієї теми проводять три-чотири фокус-групи. Практика свідчить, що учасники кожної із груп виявляють не зовсім подібне бачення проблеми, яка аналізується. При порівнянні результатів у всіх фокус-групах з'являється можливість говорити про більш або менш типові підходи, і зробити, з певними застереженнями, висновки щодо їхнього поширення в інших ситуаціях тощо. В середньому фокус-група триває від 1,5 до 3 годин, в залежності від обставин.
- Недоліком методу є те, що фокус-група через свої малі розміри не може бути репрезентативною по відношенню до генеральної сукупності. А вимога гомогенності (однорідності) групи тільки посилює його.
- Інший недолік обумовлений можливим суб'єктивізмом інтерпретації результатів роботи групи.
Види фокус-групових інтерв'ю
Peer-групи (міні-групи)
Це перехідна форма між індивідуальними та груповими методами якісних досліджень. Розмір групи набагато менший — 4-6 чоловік, що дозволяє глибше розібратися в обговорюваній темі. Використовується, коли складно зібрати повну ФГ та за потреби глибокого аналізу проблеми з точки зору респондентів.
Номінальні групи
Використовується тоді, коли потрібно виключити вплив групи і думки більшості на точку зору окремих індивідуумів. Використовується, коли рівень конфлікту настільки сильний, що неможливе колективне обговорення. В таких випадках респонденти відповідають на запитання по черзі, можуть слухати відповіді інших і доповнювати їх, але не можуть безпосередньо взаємодіяти один з одним.
Конфліктні групи
Формуються з людей з яскраво вираженими протилежними поглядами (наприклад, прихильники та противники певної партії, споживачі однієї марки та споживачі конкуруючої марки тощо). Таке зіткнення протилежних думок в ситуації, коли кожний учасник намагається переконати супротивника, дуже часто породжує багато нових продуктивних ідей.
Креативні групи
Відрізняються від звичайних ФГД тим, що в них основна увага приділяється використанню різних проективних технік, направлених на стимуляцію творчого потенціалу респондентів. Це зумовлює більшу тривалість групи (3-4 години).
Брейнстормінг
Також є підвидом різновидом креативних ФГ. Використовується для генерації ідей за рахунок використання спеціальних технік, що направлені на активізацію творчого мислення. Спочатку відбувається генерація ідей, після — їх обговорення, доповнення та розвиток.
Десантні групи
Є звичайними ФГ, які проводяться в реальній обстановці, яка найбільш наближена до стандартної життєвої ситуації: офіс, магазин, квартира, спортзал, ресторан тощо.
Delphy-групи
Як учасників використовують спеціалістів конкретної області. Їх просять висловити власні прогнози щодо певної події і обґрунтувати свій погляд. Далі думки експертів збираються, опрацьовуються і виокремлюються ключові прогнози. Цей висновок передається знову всім учасникам і пропонується ще раз висловити свої передбачення, але вже, врахувавши зауваження колег. Знову проводиться аналіз відповідей і робляться загальні висновки, які знову розсилаються респондентам. Так відбувається 3-4 рази, поки прогнози не усталюються.
Онлайн-групи
Проводиться за допомогою мережі інтернет. Мають 8-10 респондентів. Час опитування групи — від 60 до 90 хвилин.
Примітки
- Метод фокус-групп
Література
- В. Пилипенко. Фокус-група // Політична енциклопедія. Редкол.: Ю. Левенець (голова), Ю. Шаповал (заст. голови) та ін. — К.:Парламентське видавництво, 2011. — с.750
Посилання
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
Fokuso vane grupove interv yu yakisnij metod doslidzhennya grupove interv yu organizovane u viglyadi rozmovi kilkoh respondentiv zazvichaj 6 12 osib na zadanu interv yuerom moderatorom temu Na vidminu vid klasichnih interv yu komunikaciya vidbuvayetsya perevazhno mizh samimi respondentami a moderator lishe napravlyaye rozmovu v potribne ruslo Fokus grupi shiroko vikoristovuyutsya v sociologichnih ta marketingovih doslidzhennyah Metod dozvolyaye rozkriti motivaciyu lyudej pobachiti varianti sprijnyattya stavlennya do problemi tosho Ale nikoli ne slid zabuvati sho fokus grupa ce yakisnij metod i na jogo osnovi ne mozhna robiti kilkisnih visnovkiv IstoriyaIdeya sfokusovanih interv yu vinikla v seredini XX stolittya v SShA Yihnimi peredvisnikami buli tak zvani vilni interv yu yaki aktivno zastosovuvalisya v amerikanskij sociologiyi ta psihologiyi naprikinci 30 h pochatku 40 h rokiv U takih interv yu zazdalegid zadavalasya zagalna tematika besidi i pevne kolo vidkritih pitan Pershim uzagalnennyam prisvyachenim vlasne sfokusovanomu grupovomu interv yu stala pracya R Mertona Fokusovani interv yu 1956 r Cyu rozrobku bulo adaptovano R Lazarsfeldom ta inshimi avtorami dlya marketingovih doslidzhen Osoblivosti fokus grupovih interv yuOdniyeyu z vazhlivih umov dlya plidnogo vikoristannya sfokusovanogo grupovogo interv yu ye komfortnist situaciyi perebigu procesu Vazhlivo shob kozhnij uchasnik fokus grupi ne buv obmezhenij chasom dlya spilkuvannya vidchuvav uvagu do sebe zumiv nalashtuvatisya na temu sho cikavit doslidnika mav mozhlivist vidpochiti pid chas provedennya diskusiyi Diskusiya maye sfokusovanij harakter Ce oznachaye sho tema diskusiyi logika i forma zapitan kilkist yakih ne maye perevishuvati desyati viznachayutsya zazdalegid i fiksuyutsya v instrukciyi veduchogo Dumki uchasnikiv vzayemodiyi sprijmayutsya ne sami po sobi a u verbalnomu j neverbalnomu konteksti diskusiyi adzhe uchasniki v hodi obminu informaciyeyu mozhut ne tilki zminyuvati vlasnu dumku ale j koriguvati dumki odin odnogo Grupova interakciya yaka vinikaye v hodi diskusiyi dozvolyaye doslidnikovi oderzhati informaciyu ne prosto pro te sho dumayut z privodu tiyeyi chi inshoyi problemi a j pro te chomu voni tak dumayut U procesi diskusiyi veduchij proponuye pidkripiti vislovlyuvannya faktami vihodyachi z osobistogo dosvidu Zavdyaki comu vislovlyuvannya nabuvayut bilsh mensh obgruntovanogo harakteru i ce daye zmogu doslidnikovi robiti visnovki shodo motivaciyi sudzhen ta dij respondentiv Viniknennya interakciyi v procesi sfokusovanogo grupovogo interv yu dozvolyaye takozh rozkriti bilsh gliboki pidvalini psihiki uchasnikiv dosvid spivperezhivannya ta grupovogo spodivannya Oderzhati takij rezultat shlyahom masovogo poshtovogo telefonnogo rozdavalnogo ta in opituvannya majzhe nemozhlivo Meta sfokusovanogo grupovogo interv yu ne dosyagnennya grupovogo konsensusu a z yasuvannya napryamkiv dumok kozhnogo iz uchasnikiv u sfokusovanomu grupovomu interv yu zaohochuyetsya vislovlyuvannya riznih kutiv zoru ta bud yakogo harakteru yak pozitivnogo tak i negativnogo Potribno zaznachiti sho opituvannya provoditsya ne sered ekspertiv a sered peresichnih respondentiv Zazvichaj z odniyeyi temi provodyat tri chotiri fokus grupi Praktika svidchit sho uchasniki kozhnoyi iz grup viyavlyayut ne zovsim podibne bachennya problemi yaka analizuyetsya Pri porivnyanni rezultativ u vsih fokus grupah z yavlyayetsya mozhlivist govoriti pro bilsh abo mensh tipovi pidhodi i zrobiti z pevnimi zasterezhennyami visnovki shodo yihnogo poshirennya v inshih situaciyah tosho V serednomu fokus grupa trivaye vid 1 5 do 3 godin v zalezhnosti vid obstavin Nedolikom metodu ye te sho fokus grupa cherez svoyi mali rozmiri ne mozhe buti reprezentativnoyu po vidnoshennyu do generalnoyi sukupnosti A vimoga gomogennosti odnoridnosti grupi tilki posilyuye jogo Inshij nedolik obumovlenij mozhlivim sub yektivizmom interpretaciyi rezultativ roboti grupi Vidi fokus grupovih interv yuPeer grupi mini grupi Ce perehidna forma mizh individualnimi ta grupovimi metodami yakisnih doslidzhen Rozmir grupi nabagato menshij 4 6 cholovik sho dozvolyaye glibshe rozibratisya v obgovoryuvanij temi Vikoristovuyetsya koli skladno zibrati povnu FG ta za potrebi glibokogo analizu problemi z tochki zoru respondentiv Nominalni grupi Vikoristovuyetsya todi koli potribno viklyuchiti vpliv grupi i dumki bilshosti na tochku zoru okremih individuumiv Vikoristovuyetsya koli riven konfliktu nastilki silnij sho nemozhlive kolektivne obgovorennya V takih vipadkah respondenti vidpovidayut na zapitannya po cherzi mozhut sluhati vidpovidi inshih i dopovnyuvati yih ale ne mozhut bezposeredno vzayemodiyati odin z odnim Konfliktni grupi Formuyutsya z lyudej z yaskravo virazhenimi protilezhnimi poglyadami napriklad prihilniki ta protivniki pevnoyi partiyi spozhivachi odniyeyi marki ta spozhivachi konkuruyuchoyi marki tosho Take zitknennya protilezhnih dumok v situaciyi koli kozhnij uchasnik namagayetsya perekonati suprotivnika duzhe chasto porodzhuye bagato novih produktivnih idej Kreativni grupi Vidriznyayutsya vid zvichajnih FGD tim sho v nih osnovna uvaga pridilyayetsya vikoristannyu riznih proektivnih tehnik napravlenih na stimulyaciyu tvorchogo potencialu respondentiv Ce zumovlyuye bilshu trivalist grupi 3 4 godini Brejnstorming Golovna kategoriya Takozh ye pidvidom riznovidom kreativnih FG Vikoristovuyetsya dlya generaciyi idej za rahunok vikoristannya specialnih tehnik sho napravleni na aktivizaciyu tvorchogo mislennya Spochatku vidbuvayetsya generaciya idej pislya yih obgovorennya dopovnennya ta rozvitok Desantni grupi Ye zvichajnimi FG yaki provodyatsya v realnij obstanovci yaka najbilsh nablizhena do standartnoyi zhittyevoyi situaciyi ofis magazin kvartira sportzal restoran tosho Delphy grupi Yak uchasnikiv vikoristovuyut specialistiv konkretnoyi oblasti Yih prosyat visloviti vlasni prognozi shodo pevnoyi podiyi i obgruntuvati svij poglyad Dali dumki ekspertiv zbirayutsya opracovuyutsya i viokremlyuyutsya klyuchovi prognozi Cej visnovok peredayetsya znovu vsim uchasnikam i proponuyetsya she raz visloviti svoyi peredbachennya ale vzhe vrahuvavshi zauvazhennya koleg Znovu provoditsya analiz vidpovidej i roblyatsya zagalni visnovki yaki znovu rozsilayutsya respondentam Tak vidbuvayetsya 3 4 razi poki prognozi ne ustalyuyutsya Onlajn grupi Provoditsya za dopomogoyu merezhi internet Mayut 8 10 respondentiv Chas opituvannya grupi vid 60 do 90 hvilin PrimitkiMetod fokus gruppLiteraturaV Pilipenko Fokus grupa Politichna enciklopediya Redkol Yu Levenec golova Yu Shapoval zast golovi ta in K Parlamentske vidavnictvo 2011 s 750 ISBN 978 966 611 818 2Posilannya